Согласно исследованию НИУ ВШЭ, за последние 10 лет число россиян, совершающих онлайн-покупки, выросло с 20% до 71%. Наиболее активными покупателями являются молодые люди в возрасте 25–29 лет (93%), в то время как среди лиц старше 80 лет этот показатель составляет всего 9%. Горожане пользуются интернет-торговлей чаще сельских жителей. Женщины покупают онлайн активнее мужчин во всех возрастных группах, кроме категории 80+. Большинство пользователей предпочитает оплату банковскими картами и получение заказов в пунктах выдачи. Около 29% населения страны не совершают покупки в интернете.