Алексей Щавелев сделал разбор на тему новой конкуренции – за место в ответе AI. Щавелев заявил, что у банков закончилась эпоха, когда рекламу можно было считать продажами. Можно заливать рынок бюджетами, но если тебя нет в списке тех, кого клиент вообще рассматривает – деньги уходят в пустоту. Сейчас выигрывают не самые шумные, а самые понятные: прозрачные условия, быстрый сервис, нормальная репутация.

Маркетинг перестал работать через обещания. Алгоритмы не воспринимают «удобно» и «выгодно» – они считают и сравнивают. Клиенту сразу показывают, где дороже, где скрытые комиссии, где хуже условия. Остаётся один актив – доверие, подтверждённое действиями. Щавелев отмечает, что рынок тихо меняется и многие поймут это после очередного слитого медиаплана. @banksta