Starbucks отключила систему автоматического подсчета запасов на базе искусственного интеллекта (Automated Counting) в североамериканских кофейнях. По данным канала @banksta, система проработала около девяти месяцев и вызывала постоянные ошибки, заказывая огромные партии товаров на переполненные склады. Канал @contentreview уточняет, что проект действовал 257 дней (с сентября прошлого года) и был развернут в 11 тысячах заведений. Система использовала камеру, LiDAR и компьютерное зрение для распознавания остатков молока, сиропов и других ингредиентов. На практике приложение путало похожие упаковки и пропускало товары, что в масштабах сети приводило к сотням не проданных кофе и потерям продаж. В результате компания вернулась к ручному пересчету запасов сотрудниками. Starbucks объясняет отказ от автоматизации желанием стандартизировать учёт и переходом к более частым поставкам, что подтверждает неэффективность технологии. Ранее CEO Starbucks уже жаловался на негативное влияние внедрения ИИ на продажи и доходы, увольняя сотрудников, отвечавших за эту технологию.

Банкста: Система ИИ была отключена из-за постоянных ошибок, приводивших к заказу огромных партий товаров на переполненные склады. Проект просуществовал около девяти месяцев.
Content-Review.com: Проект длился 257 дней и был свернут из-за неспособности системы корректно распознавать товары, что приводило к потерям продаж. Компания вернулась к ручному труду, объясняя это желанием стандартизировать учет. Упоминается негативный опыт CEO Starbucks с внедрением ИИ в прошлом, когда продажи падали после увольнения сотрудников, работавших с технологией.