На Госуслугах появится электронная книга жалоб на маркетплейсы

Роспотребнадзор и Минцифры запускают эксперимент на Госуслугах: пользователи смогут оставлять жалобы на продавцов маркетплейсов в электронной книге. Новый сервис должен помочь решать спорные ситуации в досудебном порядке.

Через электронную книгу можно будет сообщить о проблемах с товарами ненадлежащего качества, купленными на Ozon и Wildberries. Ответ от владельца агрегатора пользователь получит в личном кабинете, а рассмотрение обращения должно занимать до семи календарных дней.

Среди поводов для жалобы – отказ вернуть товар в течение семи дней после покупки при соблюдении условий возврата, а также отказ вернуть деньги за товар при его возврате в установленный срок.

Эксперимент реализуется в рамках федерального проекта «Государство для людей».

Источник: Ведомости

#IT_News #Госуслуги #маркетплейсы

Подписаться в МАКС