Компания Ford вернула на работу 350 инженеров, которые ранее были уволены в рамках стратегии автоматизации процессов с помощью искусственного интеллекта. Причиной послужил провал попытки заменить человеческий контроль качества нейросетями: чрезмерное увлечение ИИ привело к росту числа поломок, из-за чего в 2023 году затраты на гарантийный ремонт достигли $4,8 млрд. Вернувшиеся опытные специалисты («старая гвардия») занимаются переобучением ИИ-инструментов на корректных данных, чтобы система могла эффективно выявлять дефекты деталей до начала производства. Возвращение к человеческому контролю дало быстрый результат: Ford поднялся с 10-го места в рейтинге надежности J.D. Power в 2025 году на 3-е место в 2026 году, уступив только брендам Genesis и Porsche. Данный кейс рассматривается экспертами как часть глобального тренда: по прогнозам Forrester на 2026 год, работодателям может потребоваться вернуть около половины сотрудников, уволенных ради нейросетей. Аналогичная ситуация ранее наблюдалась у шведского финтех-стартапа Klarna, столкнувшегося с падением удовлетворенности клиентов после замены операторов чат-ботом.