К 2030 году расходы на обслуживание одного клиента с использованием искусственного интеллекта могут превысить $3, что дороже, чем услуги живых операторов, нанятых за рубежом. В то время как ИИ не требует зарплаты и не сталкивается с больничными или отпуском, его стоимость растет из-за увеличения затрат на центры обработки данных и сложности алгоритмов.

По прогнозам Gartner, к 2028 году в некоторых странах появятся законы, которые обяжут сохранять или нанимать новых операторов. @banksta