Конституционный суд обязал интернет-магазины принимать возвраты товаров дистанционно, не требуя от покупателей личного посещения розничных точек. Исходная жалоба поступила от жителя Мурманской области, который не смог вернуть детский комбинезон, заказанный онлайн, поскольку продавец настаивал на возврате в физический магазин, находящийся в 200 км от места проживания покупателя. Предложение об отправке товара почтой за свой счет также было отклонено.