6-го марта 2026 года в 19:02 компания «Ингосстрах» сообщила об активной интеграции искусственного интеллекта (ИИ) в рабочие процессы. Более половины сотрудников, включая 70% в IT-департаменте, используют интеллектуальных ассистентов. Все штатные специалисты и агенты прошли переподготовку по работе с нейросетями в 2025 году.

Внедрение собственной LLM-платформы позволило автоматизировать выплаты: в сегментах каско и ДМС ИИ-агенты принимают решения по более чем 60% полисов без участия человека. Запущено 40 проектов, включая предиктивный анализ рисков и персональных ассистентов. Время вывода новых продуктов сократилось втрое. «Ингосстрах» планирует полную автономность клиентских сервисов в 2026 году.