12 марта в 15:45 в Самаре таксист с пометкой «не слышит» в профиле отказался везти двух пассажирок после того, как одна из них произнесла нецензурное слово. Водитель прервал поездку, заявив, что ему неважно, будут ли пассажиры молчать. После выхода женщин из автомобиля мужчина подошел к ним, использовал грубую лексику и выразил угрозы физической расправы из-за хлопка дверью. Пассажирки обратились в службу поддержки сервиса, где им оформили возврат средств за поездку. В компании подтвердили, что к водителю применены меры ответственности согласно внутренним правилам платформы.